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佛山新房装修业主要注意一站式装修模式的哪些问题

返回列表 来源: 发布日期: 2018.01.22

众所周知一站式家装服务是目前互联网家装企业的主打概念,主要体现为流程的全面性,即设计、选材、施工、验收等所有家装流程均能够在一个平台上实现,做到省心、省力、高效。相较传统家装企业,互联网家装企业的优势在于解决了部分信息不对称问题,也降低了推广成本,从而能够以更低的价格和更优质的服务来吸引消费者。所以越来越多的装修公司为了迎合那些不想花太多时间和精力去逛建材市场或者监理施工现场的业主推出了花样的一站式装修模式,比如整装装修和全屋定制等。这种盛行的装修模式给消费者省去了许多的繁琐,但由于行业发展良莠不齐,有些看似贴心的承诺背后,仍有诸多问题,这就需要 佛山新房装修业主多了解。

佛山新房装修业主要注意一站式装修模式的哪些问题

一、一站式家装链条过长,整合难度过大

一站式装修公司仅仅是家装产业链中一个很小的组成,我们可以用“长”来形容一站式家装产业链的特点。互联网家装服务产业链涵盖线上设计、线上实物建材、线下施工、线下装修服务等环节,一个装修做下来,往往要历经数月甚至近一年的时间。这么长的产业链,整合优化还真不是简单的事情。

其一,互联网家装企业整合措施有待提升。一站式家装概念的提出无疑是为了更好地整合家装产业链,以达到高效、节约成本的目的。但目前来看,即使是知名互联网公司在面对过长的供应链时也只能是采取一些效果不突出的风控措施来尽量避免问题。

其二,人为因素造成的断链现象时有发生。比如设计图与施工现场不匹配、装修材料不到位导致工期拖延、资金不到位导致工人罢工、监督不到位导致装修售后服务差等都会造成各装修环节之间过渡粗糙,从而使工期拖延,陷入恶性循环的局面。 

二、合同材料不详尽

有消费者反映,由于自己平时工作忙,为了省事,就选择了某公司的一站式装修,待其确定装修风格、套餐和价格后,便挑选了地板、陶瓷灯家居用品。装修公司也承诺,正式装修后,顾客就可以什么都不用管,拎包入住即可。

但消费者后来发现,合同写明水电改造费用为2万多元,工程验收时却多收了近1万元。原来,预算中并没有出具详细的施工图,工程中电线、水管在实际装修过程中用量增加了,费用也由此增加。此外,部分辅材不知名,如果想要更换就得加价。比方说插座、开关的品牌我们从未听说过,之前合同里也没有提及,要求换成另外一个知名品牌,就要加钱。套餐里的马桶虽然是名牌,却没有确定型号,是多年前的老款,如果要换,也得加钱。因为合同中列出的材料不详尽,没有逐个确认品牌和型号,消费者做出些许调整,便要加钱,真是哑巴吃黄连有苦说不出的感觉。

重要的是,新房装修问题往往产生了许多不可逆的损失,精力与时间损耗等都饱受业主诟病。在这些问题的背后,是互联网家装公司急速扩张的疏忽。他们逐渐放松了对合约公司及建材合作厂家的审核力度,在能够全方位审查并筛选的时候选择了睁一只眼闭一只眼,然后拉拢了众多不合格的施工队伍及建材商家,这样的一站式家装很显然不能称作合格的一站式家装,它不是败在概念,而是败在没有严格的审查机制,从源头限制“污染”。 最终,消费者用无休止的投诉表达了他们对一站式家装的失望。

三、工程进度不及时

除了套餐外加价格的现象,一站式装修服务还存在着很多不省心的事,比如遭遇拖延工期的问题。根据大多数人的通常理解,既然是一站式装修、拎包入住,整个新房装修过程应该不用太操心,只要有时间的话去查看进度就行了。但开工后只动工一小部分外,其他基本没变化的情况太多了,尽管一再催促装修公司,但工期依旧被拖延。原来按照格式合同,无论工期拖延多久,违约赔偿封顶只有2000元,装修公司因此有恃无恐。

四、装修工艺不达标

一站式装修近几年才兴起,行业服务水平参差不齐。装修最终的效果不仅体现在材料的好坏,还应该表现在技术、技能和服务的好坏,但这些在签订装修合同时不太能看出来,所以消费者在签合同的时候要对比三家,才能真正挑选到合适的装修公司

五、同行竞争方式扭曲 价格低但质量难以保证

众所周知盲目从来都不会消失,尤其是在竞争激烈装修的行业中。时值当下,一站式装修公司相互之间的博弈策略中依然不乏价格战的身影。尤其在套餐文化盛行的时代,各种装修套餐易让消费者眼花缭乱,比如,有两家互联网家装公司推了价格相仿的装修套餐,为了争夺市场占有率,双方进行了激烈的价格战,最后只有两种情况,第一,消费者获得低价低质的装修服务,以漫长的投诉告休;第二,消费者获得低价但质量还可以的服务,一站式装修公司自负亏损。

一站式家装价格被强行压缩到如此不堪的地步,还能指望消费者能获得满意的家装服务吗?扭曲的竞争方式是市场不愿看到的,尤其要注意的是,互联网一站式装修目前仍处在摸索发展的初期阶段,抛出一站式家装概念是一个正确的方向,但是否使用正确的方法来完善一站式家装这张拼图,值得一站式装修公司作深入思考。

总的来说,当前尽管有些细节在合同里不太能够体现,但是佛山新房装修消费者在选择一站式装修公司时,还是要仔细阅读合同,核对装修材料的品牌、型号和数量;其次,要货比三家,多了解装修公司服务细节与内部管理水平,再做选择。而一站式装修公司也要真正从消费者角度考虑,这样才能获得更多的市场。

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