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佛山装修公司装修结束应提供怎样的售后服务?

返回列表 来源: 发布日期: 2018.06.06

售后是消费者的权利,也是商家对消费者负责的表现,好的售后能得到广大消费者的热爱,只有得到消费者的认可装修公司才能在装修市场站的住脚,不管你装修公司的规模有多大,你得不到业主的认可,没有完善的装修售后服务保障消费者给你一个好口碑。

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装修过程中不可能没有一点瑕疵,比如墙面乳胶漆被撞坏一点、壁纸被撕破、门的合页松动、木板上有缝隙、灯光的调节还不合适等问题,因此装修工程完工的相当长一段时间内,佛山装修公司应该负责新居维修与咨询工作,所以,签合同时一定要注意佛山装修公司的售后服务承诺,并将其写入合同中。

售后服务的内容应该包括四个主要方面:

1.售后服务单。这是住宅装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚,才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。

2.追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求,可以通过此卡联系装修公司,所以,也要保存好这张卡。

3.提供咨询服务。住宅装修之后,其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务,业主就可以向装修公司咨询,相信他们能提供周到服务。

4.收费标准。一般来说,在保修期内如果出现的问题属于施工质量,装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费,其他费用按理应该免收。能够做到以上售后服务的公司应该是不错的装修公司。

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相信很多佛山装修都很难做到在装修过程中都不可能做到完美无瑕,相信很多业主也能接受装修公司装装修过程中出现一些瑕疵,这个时候售后就体现其重要性,售后是业主的权利,所以广大业主在行使自己权利的时候需要注意上面说的几点,保障自己装修结束后所带来的困扰。

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