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富轩怡家员工录:跟工地谈了9年恋爱的他,始终默默地坚守着他的初心

返回列表 来源: 富轩怡家 发布日期: 2020.12.08

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梁恩诚 | Liangencheng

富轩怡家广佛店工程经理

“如果标准是1,那我就想做1.1或者1.2;如果我们公司其他人做到了1.2,那我的目标起码就是1.3。

2019年初见梁恩诚,是在绿地香颂小区的工地巡查中。当时这个小区有多个工地正在施工,水电、铺贴瓷砖、安装定制、验收、售后…各家的工程进度也不同。

作为监理,梁恩诚和工程部同事要与每个业主沟通答疑,回复工程进度,施工情况,也要马不停蹄奔赴其他小区处理其他问题。

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▲一边开车一边耐心回复信息很危险,却是他忙碌的日常写照

我不是有耐心,只是有份“同理心”

如果你有跟他打过交道,肯定能感受到他对人对事的那份“特别的耐心”。但他自己说这一切,都是出于一份设身处地为别人考虑的“同理心 ”。

“同理心就是换位思考,假如装修的是自己的房子,我们两口子,夫妻两个辛辛苦苦工作几年,精打细算攒下买房钱,终于在这个城市有了自己的家,接下来的十多年,二十年可能就在这个房子里,陪着孩子长大;如果装修得好,在小孩长大过程中,都不需要重新装修的”

梁恩诚坦言自己思维特别发散,会联想到客户入住以后的场景:

万一没给人家装修好,这里漏水,那里漏水,人家住进去要一边照顾哭闹的孩子,又要操心装修翻新的事情,还要因为黑装修,气得憋屈郁闷……

“已所不欲,勿施于人”。当监理时,梁恩诚就怀着这份同理心做事,遇到麻烦事,想着要解决到位;看到施工不合规范的地方,责无旁贷指出来。就是这份认真的“倔”,让他显得特别脚踏实地。

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▲绿地小区业主家实拍

不服输:我想做得比标准更高一点

很多人对装修行业“怨念很深”:装修一套房子,几乎花光所有精力,最后装出来却不是那么一回事,拖工期、工程质量差,还投诉无门……梁恩诚深深知道这个行业的痼疾,也了解很多人会在什么地方偷工减料。

他用铺瓷砖给我打比方:

“要想瓷砖铺贴没有空鼓,给砖批水泥时,周边要保持一定坡度,边上形成类似梯形坡度;正常来说,砖要贴上去两次,第一次你要先贴上面,看上面有没有空,再扯下来重新贴上去,空的位置再补一点,这样贴出来的砖,基本无空鼓。”


有的装修,瓷砖空鼓率高于5%,可能就是工艺上偷懒了。梁恩诚接着介绍,在装修中,有好几个标准:国家标准、行业标准、企业标准。但在他心里,还要加上一条“个人标准”。 按照严格程度排序大概是:国家标准<行业标准<企业标准<个人标准。拿墙面粉刷过程来说,先打磨水泥沙的批荡层→扇灰→换磨片打磨→刷腻子、底漆→“补针眼”。“这样做出来的墙面,不管是尺子量,还是灯光照,都是平的。”

而国标中关于墙面平整度,只要不超过3mm就算合格;事实上,墙面平整相差3mm,看起来就很离谱。

“灯光照下来,可以看到墙面很凹凸不平,尤其是窗边的墙,没有柜子遮挡的话,特别明显。”

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国标算是一个基础标准,此外还有更严格的行业标准和企业标准

在企业里面,梁恩诚又想做那个“不服输”的人。“公司的企业标准是一定的,那我还能做得(比企业标准)更好一点吗?如果标准是1,那我就想要做1.1或者1.2,如果我们公司其他人做到了1.2,那我的目标起码就是1.3。”

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千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金。埋头专注于工程,也最终收获很多客户的认可。”我记得客户在群里夸,在领导前夸,在我们处理问题的时候给与充分理解,甚至有的业主会开玩笑,要给我介绍女朋友……“说到这里,这个80后大男孩脸上流露出收获真心赞赏的成就感。用他的话说是:人心换人心,自己得到认可,也感觉工作很有价值。

对于装修监理这个岗位,梁恩诚心里最理想的状态是:做一个装修,交一个朋友。人家认可你,你也认同对方。大家彼此惺惺相惜,很容易成为朋友。

交付任务升级:肩上的担子更重了

从监理到工程经理,从管工地到管理整个门店的工程交付,不服输的倔人也感觉到任务比之前更重。

在富轩怡家,工程部不仅要懂前端设计师所想,也要让项目经理和工人弄明白做什么,同时还要与后端商品采购部门、定制设计师和拆单员沟通清楚。身在一个统筹部门,很考验团队专业能力。

梁恩诚说,这就是像打篮球,最重要的还是配合默契。当监理时,要明白设计师的方案为什么是那样;当广佛店工程经理,除了管好工地,更要为交付负责。

今年年初,疫情突如其来,很多小区较晚开放施工,导致一些跨年工程会比原计划入住推迟一些。有个业主家的定制柜板材要改,新来的监理忙不过来,梁恩诚自己开车三四十公里跑到三水的工厂里,往返七八十公里,好不容易板改好拿回来;师傅说还有一块板要改。又开车去工厂改,一天一百多公里,就为了那个工地能早日交付。

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▲拍于融穗华府工地巡查

完成过很多工地,其中有个金棕榈园的工地让他回忆起来印象很深刻

因为那家定制柜的板材饰面比较特殊,一定要去原厂家去改,效果才能保证一模一样。梁恩诚想起刚开始跑到厂里,厂里人员大都不愿意为了几块板停下手里的活。

“我就把板材放旁边,去小店买几瓶饮料套套近乎,一边在旁等着,一边手机沟通工作。等了大概两三个小时,手机没电了,就厚着脸皮问厂里的小姐姐们借充电器……”

改完板材从三水回去,路上手机完全没电,以至于不能导航,梁恩诚一路看着路牌指示开车。等到了工地,又发现少了一个五金件,于是用安装师傅手机打电话给仓库;自己还是看着路牌开车过去,心里感觉挺悬,也曾自我怀疑,“不知道能不能开到厂里面”。 我们大家眼里的定制柜安装,也许看起来很简单,实际上行内人才知这个地方容易出问题。

梁恩诚总结自己的工地经验提到:工地装定制柜,都要到场盯着。少什么,就让安装师傅列出来,该重新下单的下单,改补东西的补东西。

从监理到工程经理,梁恩诚绝大多数时间都“泡”在工地。“我很清楚,装修每个环节都可能出现延误,我和其他同事都在努力,该加急的加急,不逃避问题,拖延只会让问题变得更加严重”。

结语

这是梁恩诚管理工地的第9个年头,监管过几百个工地,他始终相信:“装修这个行业,有人做得差,也有人做得好;如果人家能做得好,我们去学习,去积累经验,也是完全可以做得好,给客户一个满意的交代。” 他就是这样一个把职业当做事业来做的人,坦率真诚,不改初心,壮志满怀,一路砥砺前行。


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